Sappiamo che a volte potresti voler restituire un articolo, pertanto di seguito troverai le istruzioni su come farlo.
GENERALE
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituircelo entro 30 giorni dal ricevimento per un rimborso completo o una sostituzione*.
CONDIZIONI DI RIMBORSO
I prodotti devono essere restituiti inutilizzati, nella confezione originale e con i sigilli intatti, ove opportuno.
Si prega di notare che non accetteremo resi per rimborso o sostituzione se l'articolo è stato utilizzato o non ci viene restituito nelle sue condizioni originali.
COME RESTITUIRE UN ARTICOLO
Quando restituisci la merce, includi il tuo nome, l'ID utente eBay (molto importante!), l'indirizzo e il numero dell'ordine, indicandolo sulla fattura o su una nota in cui specifichi il motivo della restituzione e la tua preferenza per un rimborso o una sostituzione.
Si prega di avviare sempre il reso tramite la cronologia degli acquisti nell'area "il mio eBay". Se si desidera effettuare un cambio con un'altra taglia, si prega di contattarci tramite messaggi eBay e di non avviare la procedura di reso poiché ciò complicherebbe il cambio. Vi indicheremo quindi come procedere.
SPEDIZIONE DI RITORNO
Se restituisci un articolo perché hai cambiato idea, sarai responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. Tuttavia, se al momento della ricezione un articolo risulta errato, danneggiato o difettoso (esclusa la confezione), non preoccuparti. Contatta il nostro servizio clienti tramite la messaggistica di eBay e faremo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi.
Ti consigliamo di ottenere una ricevuta dall'ufficio postale quando restituisci un articolo poiché il pacco potrebbe perdersi durante il trasporto, la ricevuta verrà quindi utilizzata come prova di spedizione. Se non hai la prova di spedizione e il pacco si perde durante il trasporto, purtroppo questa non è una nostra responsabilità e non saremo in grado di emettere un rimborso o una sostituzione.
Tutti i beni resi saranno rimborsati o sostituiti, a condizione che non siano stati utilizzati o danneggiati (escluso l'imballaggio), entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Se non è chiaramente indicato se si preferisce un rimborso o una sostituzione, verrà emesso automaticamente un rimborso.
* Se desideri una sostituzione per il tuo prodotto, te lo invieremo tramite reso. Se non ci sono scorte disponibili, ti rimborseremo gli articoli restituiti tramite il tuo metodo di pagamento originale.
